La noche del martes 20 de octubre, el Sistema de Transporte Colectivo Metro interrumpió de forma momentánea el servicio en la Línea 3 para realizar el rescate de una persona que presuntamente se arrojó al paso del tren. La suspensión afectó la operación del tramo que conecta Indios Verdes con Universidad y fue informada a través de los canales oficiales del organismo.
- Rescate reciente: La noche del 20 de octubre, la Línea 3 suspendió su operación entre Indios Verdes y Universidad.
- Balance de incidentes: Al menos 12 reportes públicos en 2026, con un promedio de 1.2 casos por mes.
- Respuesta institucional: El programa Salvemos Vidas registró 105 contenciones emocionales durante 2025.
Rescate en Línea 3 y acumulado de incidentes
La cuenta oficial de Metro CDMX comunicó:
“El servicio se encuentra momentáneamente detenido en la Línea 3. Realizamos maniobras para rescatar a una persona que presuntamente se arrojó al paso del tren”.
Este tipo de escenarios se ha vuelto más frecuente en el servicio del STC Metro, donde pasajeros de las 12 líneas han atestiguado situaciones en las que personas caen a la zona de vías. Hasta el 20 de octubre de 2026 se tiene registro de al menos 12 reportes públicos en los que el STC informó, mediante sus canales oficiales, que una persona presumiblemente se arrojó al paso del tren. Con ello, en los primeros diez meses del año se observa un promedio de 1.2 accidentes en zona de vías.
Uno de los primeros reportes relacionados con usuarios que caen a la zona de vías ocurrió el 28 de febrero en la Línea 2, cuando una persona mayor se habría arrojado al paso del tren, lo que activó los protocolos de emergencia. Los meses de junio, agosto, septiembre y octubre concentraron la mayor cantidad de incidentes. El 15 de septiembre, la Línea 12 suspendió actividades momentáneamente para rescatar a una persona; el suceso se registró alrededor de las 12:25 horas. El 19 de octubre se reportaron dos incidentes paralelos: el primero ocurrió a las 13:50 horas en la Línea 8 y, por la noche, otro accidente se presentó minutos antes de las 20:00 horas en la Línea 3.
Salvemos Vidas: cifras de contención emocional
De acuerdo con el STC Metro, tan solo en 2025 se registraron 105 casos de contención emocional gracias al programa Salvemos Vidas. La oportuna intervención del personal evitó que los usuarios atentaran contra su integridad tras sufrir episodios emocionales dentro de las instalaciones.
En el Día Mundial de la Salud Mental, cuyo lema en 2026 es “Experiencias vividas escuchadas: voces reales, cambios reales”, el Sistema de Transporte Colectivo reiteró su compromiso con la atención y el apoyo emocional para las personas usuarias de la red. Desde 2023, el programa registra más de 137 mil atenciones a usuarios. El equipo de profesionales en psicología ha realizado 950 contenciones dentro de las estaciones a personas con ideación suicida desde la creación del programa y hasta el corte de información del 10 de octubre de 2026. Mediante las brigadas itinerantes también se han brindado 135 mil 337 acciones de psicoeducación y 862 consejerías psicológicas.
El programa cuenta desde agosto de 2023 con un módulo fijo en la parte superior de la estación Juárez, de la Línea 3, donde ofrece apoyo psicológico al público en general. Desde su instalación, ese espacio ha proporcionado 609 asesorías. Las Brigadas Itinerantes de Salud Mental parten de la escucha como premisa para la promoción y atención de la salud mental; su labor permite identificar señales de alerta asociadas con depresión, ansiedad o riesgo suicida, además de facilitar la orientación y la vinculación con servicios especializados.
Brigadas y coordinación interinstitucional
El STC inició el lunes 19 de enero de 2026 las brigadas de Salvemos Vidas para ofrecer orientación psicológica, información y acompañamiento profesional en 23 estaciones del Metro de la Ciudad de México. La estrategia busca prevenir incidentes y atender a personas con ansiedad, tristeza o dificultades emocionales, según informó el organismo en un comunicado.
Las brigadas operan de lunes a jueves, de 12:00 a 19:00 horas, durante un periodo estimado de 23 semanas. Cada semana se instalará un módulo en una estación distinta y los equipos recorrerán tres estaciones por día, en coordinación con la Secretaría de Seguridad Ciudadana de la Ciudad de México, los Centros de Integración Juvenil, el IAPA y el Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México.
Como antecedente, reportes periodísticos documentaron entre 2020 y 2025 un total de 261 eventos de personas que cayeron a la zona de vías. El despunte de casos se dio en 2023, con 57 siniestros; en 2024 bajó a 46 y en 2025 ocurrieron 49 casos.
El desafío para el Metro de la Ciudad de México combina la atención de emergencias con la prevención psicológica. Mientras el servicio refuerza brigadas y módulos de acompañamiento, los episodios en vías muestran que la estrategia aún convive con una demanda persistente de atención emocional en la red de movilidad capitalina.